Vos questions, nos réponses.
Tout savoir sur mes interventions à Mhère, dans le Morvan et les modalités de prise en charge.
Informations Générales
Acceptez-vous les Chèques Emploi Service (CESU) ?
Oui, j'accepte les CESU pré-financés (titres papier ou dématérialisés) pour toutes les prestations de Services à la Personne (SAP) à domicile.
Où vous déplacez-vous exactement ?
Basée à Mhère (58110), j'interviens dans un rayon de 10km sans frais (Corbigny, Lormes). Au-delà, un forfait kilométrique est appliqué. Je couvre tout le Morvan (Château-Chinon, Saulieu, etc.).
Réparez-vous les écrans cassés ou le matériel ?
Mon expertise porte sur le logiciel et l'assistance. Je ne remplace pas les pièces physiques (écrans, batteries). En revanche, je diagnostique la panne et vous oriente vers les bons réparateurs locaux.
En combien de temps intervenez-vous ?
Pour une urgence (blocage total), j'essaie d'intervenir sous 24h à 48h. Pour les formations ou l'administratif, les rendez-vous se prennent généralement une semaine à l'avance.
Particuliers & Seniors
Proposez-vous l'Avance Immédiate du crédit d'impôt ?
Grâce au service de l'Urssaf, vous pouvez bénéficier de l'avance immédiate : vous ne payez que 50% de la facture, l'autre moitié est directement gérée par l'État. Plus besoin d'attendre l'année suivante !
Aidez-vous à remplir les dossiers de retraite ou l'ANTS ?
Oui, c'est une demande fréquente. Je vous accompagne pour vos démarches ANTS (carte grise, permis), vos dossiers de réversion, ou l'actualisation de vos espaces personnels (Assurance Maladie, Impôts, Retraite).
Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50% ?
C'est simple : mes services sont agréés "Service à la Personne". Si vous payez 60€, vous déduisez 30€ de vos impôts l'année suivante. Je vous fournis l'attestation fiscale chaque mois de janvier.
Pouvez-vous m'aider avec mon smartphone ou ma tablette ?
Absolument ! Qu'il s'agisse de configurer WhatsApp pour voir vos petits-enfants, de trier vos photos ou d'installer des applications de santé, je vous accompagne sur tous vos écrans tactiles.
Mes données sont-elles en sécurité avec vous ?
La confidentialité est ma priorité absolue. Je ne conserve aucun de vos mots de passe et je vous apprends à les gérer de manière sécurisée. Mon intervention se fait toujours en votre présence et dans la transparence totale.
Dois-je préparer quelque chose avant votre venue ?
Idéalement, préparez vos identifiants (emails, codes Wi-Fi) et listez vos questions sur un papier. Mais si vous avez tout perdu, pas de panique, nous retrouverons tout ensemble !
J'ai peur de faire une mauvaise manipulation et de tout perdre...
C'est la crainte de tous mes voisins ! Mon approche est basée sur la patience. Je vous apprends à installer des systèmes de sauvegarde automatique et je vous donne des réflexes simples pour que l'outil informatique redevienne un plaisir, pas une source de stress.
Professionnels & Artisans
Gérez-vous les plateformes comme Chorus Pro ?
Oui. Je maîtrise les outils de facturation publique (Chorus Pro), ainsi que les logiciels de devis/factures courants. Je peux aussi vous aider à numériser vos dossiers pour votre comptable.
Êtes-vous prête pour la facturation électronique 2026 ?
Absolument. J'accompagne déjà mes voisins artisans pour anticiper le passage à la facture électronique obligatoire. Je vous aide à choisir et paramétrer votre plateforme de dématérialisation.
Pouvez-vous intervenir à distance sur mon ordinateur ?
Pour les dépannages logiciels rapides ou les questions urgentes, je propose une télé-assistance sécurisée. C'est idéal pour un déblocage immédiat sans frais de déplacement.
Y a-t-il un engagement sur la durée ?
Non, aucune obligation. Vous pouvez me solliciter pour un coup de main ponctuel ou pour un forfait mensuel récurrent selon vos pics d'activité. C'est vous qui pilotez selon vos besoins.
Mes informations métier resteront-elles confidentielles ?
Oui, chaque prestation pro est couverte par un **engagement de confidentialité** strict. Vos fichiers clients, tarifs et données bancaires sont traités avec une discrétion absolue.
Puis-je déduire vos factures de mes charges ?
Tout à fait. En tant que prestataire de service, mes factures HT passent en charges déductibles pour votre entreprise (Artisans, TPE, Gîtes), contrairement au crédit d'impôt particulier.
Une question non listée ?
Parce que chaque voisin a des besoins différents, je suis à votre écoute pour une réponse personnalisée par retour de mail.
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